Política de privacidad

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Esta Política explica cómo el operador de la tienda recopila, utiliza y comparte datos personales al navegar, contactar con soporte o comprar una eSIM.

1. Datos que recopilamos

• Datos de contacto y pedido: nombre, correo, destino, plan e historial.
• Referencias de transacción y estado del pago. Los datos completos de tarjeta los gestiona el proveedor de checkout o pago y no los almacenamos.
• Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, idioma, moneda, fechas y registros de seguridad.
• Mensajes e información enviados a soporte.

2. Para qué los usamos

Tratamos datos para ejecutar el contrato, entregar la eSIM, gestionar pagos y reembolsos, comunicar sobre el pedido, prestar soporte, prevenir fraude, proteger y mejorar el servicio, conservar registros obligatorios y cumplir la ley. Cuando sea necesario, el análisis o marketing opcional se basa en el consentimiento.

3. Proveedores

Compartimos solo los datos necesarios con Shopify, proveedores de checkout y pago, socios de entrega de eSIM, correo, alojamiento, seguridad y asesores. Pueden tratar datos en otros países con garantías legales adecuadas. No vendemos datos personales a cambio de dinero.

4. Cookies

Las cookies esenciales recuerdan idioma o moneda, mantienen la seguridad y permiten el pago. Las tecnologías opcionales, si se habilitan, quedan sujetas a las opciones de consentimiento cuando la ley lo exige. Bloquear cookies puede impedir algunas funciones.

5. Conservación y seguridad

Conservamos datos solo mientras sean necesarios para pedidos, soporte, prevención de fraude, contabilidad y obligaciones legales; después se eliminan o anonimizan. Aplicamos medidas razonables, aunque ningún sistema en línea es totalmente seguro.

6. Tus derechos

Según tu ubicación, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, limitación, portabilidad u oposición, retirar el consentimiento y reclamar ante una autoridad. Las obligaciones legales de conservación o antifraude pueden limitar solicitudes. Podemos verificar tu identidad.

7. Menores, cambios y contacto

El servicio no se dirige a menores sin capacidad para contratar. Publicaremos los cambios con una nueva fecha. Para ejercer derechos o consultar, usa los datos de contacto del sitio. También puedes consultar los controles de Shopify en privacy.shopify.com.